Saramantha Pijamas (Indisutex SAS) ofrece garantía en sus productos conforme al artículo 7 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

Período de garantía

Nuestros productos cuentan con una garantía de treinta (30) días calendario por defectos de fabricación, contados a partir de la fecha de entrega.

¿Qué cubre la garantía?

• Costuras defectuosas o mal terminadas
• Defectos en la tela atribuibles al proceso de fabricación
• Fallas en cierres, elásticos o accesorios por defecto de origen
• Diferencias significativas con la descripción del producto acordada

¿Qué NO cubre la garantía?

• Daños causados por mal uso, lavado incorrecto o descuido
• Desgaste natural por uso prolongado
• Decoloración por exposición al sol o sustancias químicas
• Daños provocados por alteraciones o reparaciones realizadas por terceros

¿Cómo hacer válida la garantía?

1. Envíe fotos del defecto por WhatsApp al +57 311 7757407
2. Indique su nombre y número de pedido
3. Nuestro equipo evaluará la solicitud dentro de 5 días hábiles
4. Si aplica, le indicaremos el proceso de cambio o reembolso

Costos de envío en garantía

Cuando el defecto sea comprobado y atribuible a la fabricación, Saramantha Pijamas asumirá los costos de envío del producto de reemplazo. En caso contrario, el costo correrá por cuenta del consumidor.

Última actualización: marzo de 2025